Mes compétences
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Au fil de mon Bac Pro Systèmes Numériques puis de mon BTS SIO option SISR, j'ai développé des compétences orientées infrastructure et support : systèmes d'exploitation, réseaux, parc informatique, serveurs et gestion de projet. Voici un aperçu détaillé de ce que je sais faire concrètement, au travail comme en formation.
Compétences techniques
Systèmes d'exploitation
Installation, configuration et dépannage au quotidien sous Windows, macOS et Linux. J'ai notamment participé à la migration des postes de Windows 10 vers Windows 11, en traitant les cas bloquants rencontrés par les utilisateurs.
Réseaux
Pratique régulière du brassage de baies réseau et de la configuration des équipements associés. Je sais identifier un câblage défaillant, raccorder proprement une baie et m'assurer que la connectivité d'un site est fiable.
Support et parc
Gestion quotidienne du parc informatique : préparation et configuration des équipements (PC, tablettes, téléphones, imprimantes), traitement des incidents utilisateurs et sauvegarde/restauration des données. C'est le cœur de mon activité au Technicentre.
Serveurs
Notions d'administration et de maintenance de serveurs, dans le cadre de mes missions de technicien supérieur. J'apprends à entretenir des services qui doivent rester disponibles pour l'ensemble des utilisateurs d'un site.
Gestion de projet
Coordination d'interventions techniques et suivi de leur avancement, notamment lors de la migration des postes vers Windows 11. Je forme et encadre aujourd'hui deux alternants de niveau bac sur l'ensemble de mes missions.
Programmation (notions)
Bases en Python pour des scripts simples, et premières réalisations en HTML/CSS, notamment sur ce portfolio. Ce ne sont pas mes compétences les plus poussées, mais elles me permettent de mieux comprendre les systèmes que j'administre.
Bureautique
Usage quotidien d'Outlook, Excel et de la suite Microsoft Office 365 dans un contexte professionnel, pour la communication interne, le suivi d'activité et la gestion des licences utilisateurs.
Outils — GLPI
Administration du système de ticketing GLPI : création et maintenance des formulaires, et conception des parcours utilisateurs selon les rôles. Un outil que j'utilise et que je fais évoluer au quotidien.
Langues
Compétences transversales
Au-delà de la technique, je m'appuie sur des qualités que mon alternance m'a permis de renforcer :
- Rigueur — indispensable face à des manipulations sensibles (droits d'accès, sauvegardes, configuration réseau).
- Autonomie — gestion quotidienne des incidents et du parc sans supervision constante.
- Sens du service — comprendre le besoin réel de l'utilisateur, au-delà du ticket déposé.
- Communication — échanger clairement avec des utilisateurs non techniques comme avec mes collègues.
- Transmission / formation — j'encadre et forme deux alternants de niveau bac sur l'ensemble de mes missions.
- Travail en équipe — coordination d'interventions techniques avec d'autres membres du service informatique.